Публичный договор (оферта) заказчикам, желающим воспользоваться услугами такси Международного аэропорта «Внуково»

Настоящий документ является официальным предложением ООО «Такси-Внуково», являющимся диспетчерской службой такси международного аэропорта «Внуково» (далее диспетчерская служба такси), адресованное любому физическому лицу, воспользоваться услугами легкового такси за плату, содержащей все существенные условия предоставления услуг. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса РФ, в случае принятия изложенных в настоящем договоре условий любое физическое лицо, обладающее полной правоспособностью и дееспособностью, производя акцепт (осуществляя заказ) данной оферты, становится Заказчиком. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Публичном договоре. Акцепт оферты является полным и безоговорочным и означает согласие Заказчика со всеми без исключения условиями договора. Акцепт оферты осуществляется путем оформления заказа на сайте/терминале и оплаты Заказчиком услуг.

 

  1. Термины и определения

Диспетчерская служба такси – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющие прием и/или передачу заказов на перевозку пассажиров и багажа легковыми такси на основании договоров с таксомоторными парками или иными лицами для оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа транспортными средствами такси (легковыми такси).

Перевозчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги по перевозке пассажиров и багажа легковыми автомобилями такси в международный аэропорт Внуково и из него в порядке, установленным законодательством Российской Федерации, законодательством г. Москвы и Московской области, и обеспечивающие соответствие оказываемых услуг установленным требованиям.

Заказчик - физическое лицо или юридическое лицо, обладающее полной правоспособностью и дееспособностью, осуществивший акцепт (размещая заказ) данной оферты.

 

  1. Предмет договора

Диспетчерская служба такси осуществляет прием, обработку и передачу заказов на перевозку пассажиров и багажа легковыми такси в международный аэропорт Внуково и из него перевозчикам, Заказчик обязан принять и оплатить оказанные ему услуги, согласно установленному прейскуранту цен.

 

  1. Права и обязанности сторон

  2. Права и обязанности Диспетчерской службы такси: 

  • осуществляет прием, обработку и передачу заказов на перевозку пассажиров и багажа легковыми такси в международный аэропорт Внуково и из него перевозчикам;

  • на свое усмотрение определяет перевозчика для исполнения поступившего заказа на основании запроса заказчика и наличия свободных транспортных средств перевозчика;

  • на свое усмотрение определяет наиболее быстрый и кратчайший путь для исполнения полученного заказа;

  • предоставляет автотранспортное средство заказчику, заявленной на сайте категории и комфорта;

  • в течение 30 минут с момента получения заявки заказчика, подтвердить получение заказа в форме sms-сообщения на мобильный телефон заказчика, а позднее – отправить sms-сообщение с информацией о времени и месте подачи транспортного средства;

  • осуществляет прием и обработку денежных средств перевозчика, поступающих от заказчика;

  • в целях контроля качества оказания услуг и осуществления внутреннего контроля деятельности имеет право записывать телефонные разговоры с заказчиком в соответствии с пунктом 4 статьи 16 ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"  и использовать при необходимости данные аудиозаписи в суде в качестве доказательств;

  • вправе отказаться от исполнения договора в случае простоя легкового такси, связанного с ожиданием заказчика при остановке в пути следования по его требованию свыше согласованного сторонами времени или свыше оплаченного заказчиком времени;

  • обязана информировать заказчика о случаях невозможности предоставления транспортного средства;

  • оказывает услуги заказчику в указанные в заказе сроки после поступления денежных средств на расчетный счет Диспетчерской службы такси;

  • гарантирует конфиденциальность личной информации заказчика, предоставляемой им при оформлении заказа. Принимая условия настоящей оферты, заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных, необходимых для оказания услуги, а также на получение рекламной информации посредством смс оповещения. Диспетчерская служба такси собирает и обрабатывает персональные данные Заказчика (фамилия, имя, контактные телефоны, адрес) в целях выполнения условий настоящей Оферты. При сборе и обработке персональных данных Заказчиков Диспетчерская служба такси не преследует иных целей, кроме установленных в настоящем пункте. Доступ к персональным данным Заказчиков имеют только лица, имеющие непосредственное отношение к исполнению Заказов;

  • вправе осуществлять сбор мнений и отзывов заказчиков по различным вопросам работы Диспетчерской службы такси/перевозчика в статистических целях, для контроля качества оказываемых услуг, а также использовать полученные данные в обезличенном виде для работы. Опрос заказчиков может проводиться путем направления информационного сообщения либо осуществления связи по контактным данным, указанным заказчиком посредством телефонных звонков или электронных писем;

  • имеет право взимать плату за отказ заказчика от совершения поездки/услуги, если такой отказ произошел после принятия Диспетчерской службой такси заказа.

  • При необходимости согласовывает свои действия с контрагентами, в рамках заключенных  с ними договоров. 

  • оставляет за собой право отказать в обслуживании Заказчику, выражающему несогласие с условиями настоящей Оферты, без объяснения причин.

3.2. Права и обязанности Заказчика

  • имеет право направить заявку через систему онлайн бронирования не позднее чем за 30 минут до начала оказания услуг;

  • размещая заказ, выражает свое согласие на получение информационных и рекламных сообщений Диспетчерской службы такси, связанных с исполнением заказа, на указанный заказчиком номер мобильного телефона;

  • вправе на получение качественных услуг, предоставляемых Диспетчерской службы такси;

  • обязан оплатить услуги согласно установленному прейскуранту цен;

  • обязан полно и достоверно изложить информацию в заказе;

  • обязан соблюдать, в предоставляемом автотранспорте чистоту, порядок, санитарно-гигиенические нормы;

  • употребление спиртных напитков и пищевых продуктов в автотранспортном средстве запрещено.

  • В случае повреждения (порчи) заказчиком предоставленного транспортного средства, заказчик обязан возместить перевозчику причиненные убытки (в том числе стоимость восстановления повреждений), если повреждение транспорта произошло по его вине, а также по обстоятельствам, за которые заказчик отвечает в соответствии с законом или настоящим договором.

  • использовать предоставленный транспорт только для перевозки пассажиров с багажом, грузом, при этом количество пассажиров не должно превышать количество посадочных мест в данном транспорте. Перевозка груза осуществляется только в сопровождении заказчика или его представителя в соответствии с законодательством РФ. В случае оказания перевозчиком услуг по перевозке груза в адрес лица, указанного заказчиком, это лицо признается представителем грузовладельца и несет права и обязанности, предусмотренные условиями договора фрахтования и законодательством РФ;

  • в случае неисправности предоставленного транспортного средства или попадания его в ДТП, Диспетчерская служба такси в кротчайшие сроки обязана предоставить заказчику другое транспортное средство аналогичного класса, указанного ранее в заявке. В случае невозможности предоставления иного транспортного средства, стоимость услуг, оплаченных заказчиком, подлежит возврату.

  • В автомобилях запрещается перевозка резко пахнущих и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозийных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров.

  • Допускается перевозка собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных (не крупнее кошки) и птиц в клетках (корзинах, коробах, контейнерах и др.) с глухим дном, если это не мешает водителю управлять транспортным средством и пользоваться зеркалами заднего вида. За перевозку животных взимается дополнительная плата по действующим тарифам.

 

  1. Стоимость услуг и порядок расчетов

4.1. Размер оплаты за предоставленные Услуги определяется согласно прейскуранту цен, утвержденным Диспетчерской службой такси и действующим на момент размещения заявки. При этом тарифы сторонами специально не согласовываются, а предполагается, что заказчик ознакомился с действующим прейскурантом цен и согласен с ним.

Стоимость каждой поездки рассчитывается исходя из фактического времени занятости автотранспортного средства и фактическому километражу, пройденному маршруту, передвижение по которому дополнительно тарифицируются в соответствии с действующими тарифами (передвижение по МКАД и за МКАД).

Диспетчерская служба такси при выполнении заказов в период/зонах повышенного спроса имеет право на использование системы динамического ценообразования для обеспечения своевременности закрытия заявки Заказчика. При применении данной системы тарифы увеличиваются на повышающие коэффициенты либо на фиксированные надбавки.  Тарифы, указанные в прейскуранте цен, применяются в этом случае с учетом повышающих коэффициентов и надбавок.

Прейскурант цен Диспетчерской службы такси не включает в себя тарифы за платные парковки, проезд по платным дорогам. При необходимости построения маршрута с учетом платных трасс, водитель обязан предупредить Заказчика об этом обстоятельстве заранее и предоставить ему выбор ехать ли таким маршрутом с оплатой дороги дополнительно за счет Заказчика, либо ехать маршрутом, не включающим в себя дополнительные платные услуги, но более длительным по времени.

4.2. Оплата услуги по перевозке пассажиров и багажа, оказываемой заказчику в соответствии размещенной им заявкой, может быть произведена следующим способом: непосредственно Диспетчерской службе такси в том числе наличными и безналичными способами оплаты на сайте Диспетчерской службы, в терминале или кассе международного аэропорта Внуково.

4.3. Расчеты между сторонами производятся в российских рублях.

4.4. Диспетчерская служба такси не имеет доступа к указанным заказчиком данным банковской карты и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты. Безналичная оплата осуществляется заказчиком с участием уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента карты) и других участников расчетов.

4.5. При указании своих данных заказчик подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

4.6. Заказчик понимает и соглашается, что все действия, совершенные при размещении заказа с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием банковской карты, считаются совершенными заказчиком.

4.7. При расчете стоимости оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа также будет исходить из следующего:

- срок бесплатного ожидания заказчика при заказе из города во Внуково составляет 5 минут после прибытия по адресу, указанному в заявке. Дальнейшее ожидание платное, согласно тарифам компании, 15₽/минута.

При оформлении заказа с опциями:

— встреча с табличкой;

— автомобиль класса универсал;

— бизнес такси;

— микроавтобус

мы учитываем в стоимости 1 час ожидания с момента приземления самолета. Дальнейшее ожидание платное, согласно тарифам компании, 15₽/минута.

В случае нарушения указанных выше сроков, услуги Диспетчерской службы такси считаются выполненными и оплачиваются заказчиком в полном объеме.

 

  1. Ответственность сторон

5.1. За ненадлежащее исполнение своих обязанностей стороны несут ответственность в соответствии с настоящим договором и действующим законодательством РФ.

5.2. Заказчик обязуется возместить Диспетчерской службе такси расходы, понесенные вследствие предоставления заказчиком в заявке ложной или недостоверной информации.

5.3. Диспетчерская служба такси может взимать плату за отказ заказчика от совершения поездки/услуги, если такой отказ произошел после принятия заказа.

5.4 В случае отказа заказчика от поездки до момента подачи автомобиля, заказчику возвращается авансовый платеж в полном объеме.

В случае отказа заказчика от поездки после подачи автомобиля на указанный адрес, диспетчерская служба в праве удержать стоимость минимальной поездки (согласно тарифа).

В случае отказа заказчика от поездки при заказе микроавтобуса менее чем за 4 часа до времени подачи автотранспорта, указанного в заявке, заказчику возвращается авансовый платеж за вычетом штрафа, который составляет 20% от суммы авансового платежа.

В случае отказа заказчика от поездки после подачи микроавтобуса, авансовый платеж не возвращается

Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 5 дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.

5.5. Диспетчерская служба такси освобождается от ответственности, если исполнение   обязательств по перевозки пассажиров и багажа невозможно вследствие возникновения непреодолимой силы, временного ограничения или запрета движения транспортных средств по автомобильным дорогам, введенных в порядке, установленных законодательством РФ, по независящим от Диспетчерской службы такси причинам, иных не зависящих от Диспетчерской службы такси причинам.

5.6. Время ожидания автомобиля является приблизительным. Фактическое прибытие автомобиля на место подачи в течение 15 минут с момента, указанного для подачи в заявке, не является нарушением срока оказания услуг диспетчерской службы такси/перевозчиком.

5.7. При любых обстоятельствах ответственность Диспетчерской службы такси в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса России ограничена 10 000 (десятью тысячами) рублей РФ и возлагается на нее при наличии в его действиях вины. Упущенная выгода Заказчика не подлежит возмещению в любом случае.

 

  1. Порядок разрешения споров

6.1. Всю ответственность за качество и своевременность оказания услуг заказчикам несет перевозчик, Диспетчерская служба такси ответственности перед заказчиками не несет, поскольку не участвует в оказании услуг по перевозке пассажиров и багажа, а оказывает исключительно информационные посреднические услуги по оформлению заказов.

6.2. Все споры, разногласия и требования, которые могут возникнуть между сторонами при исполнении настоящего Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его нарушения, прекращения или недействительности, должны быть урегулированы путем проведения переговоров.

6.3. При возникновении спора соблюдение претензионного порядка его урегулирования обязательно. Претензия направляется Стороне в письменном виде в течение 3 рабочих дней. Срок на рассмотрение и ответ на претензию устанавливается в 15 дней с момента ее получения. В случае, если в установленный срок от заказчика не поступило претензий, то услуги считаются оказанными в полном объеме.

Если Заказчик будет не удовлетворен условиями или качеством предоставляемых Диспетчерской  службой такси услуг, то его единственным и исключительным правом Заказчика будет прекратить пользование услугами Диспетчерской  службой такси.

6.4. В случае, если разногласия сторон не могут быть урегулированы путем переговоров, они подлежат передачи на рассмотрение в суд, по месту нахождения Диспетчерской службы такси.

 

  1. Прочие условия

7.1. Условия оферты вступают в силу с момента оплаты услуг в порядке, установленном настоящей офертой и действуют до полного исполнения обязательств.

7.2. Ничто в настоящей оферте не может пониматься как установление между Диспетчерской службой такси, перевозчиком и заказчиками отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных офертой.

7.3. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящей оферты будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений оферты.

7.4. Настоящая оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящей офертой, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.5. Настоящая оферта составлена на русском языке и в некоторых случаях может быть предоставлена для ознакомления на другом языке. В случае расхождения русскоязычной версии и версии на ином языке, применяются положения русскоязычной версии настоящей оферты.